繼5月的論壇後，7月23日下午於台大管理學院正大廳，延續企業創新及社會責任之主題，由台大EMBA校友基金會董事長吳德豐（資誠會計師事務所副所長）親自主持，邀請到了台積電副總經理暨財務長兼發言人何麗梅女士、全球定位股份有限公司總經理林攸信先生以及國泰金控投資長程淑芬女士幾位重量級的人物與談。此次談話希望藉由與談人的經驗與見地，和校友們分享企業的社會責任所在，以及如何以創新的方式回應社會之需求。

 

 

以永續經營為責任基礎，影響力由內向外擴散

 

當我們提到企業的社會責任，大家往往會想到公益與慈善，但是關於實踐責任，與談者們一致認同要由企業永續做起。程淑芬女士認為：「企業是為了社會需求而存在。」首先它必須Workable，可行之後開始Bankable，最後才能往Sustainable前進。何麗梅學姊也肯定企業無需好高騖遠，「把員工照顧好、本業做好，是企業永續的第一步。」

 

以台積電為例，由於公司規模龐大，電子業的供應鏈亦長，影響範圍難以計數。光是透過大型採購者的力量來對供應商進行管理，關注產業結構中的勞雇問題、環境議題等，就能達到強而有力的效果。何學姊強調影響力的範疇應該要由員工、股東和社會層層相推，並且將社會的永續納入企業運作的精神之中。

 

在整個產業鏈的管理上，國泰金控也有相似的做法。程女士提到國泰金控在2014年成立責任投資小組，觀察、篩選投資人，對優良且符合社會期待的企業進行放款。此外，他們也鼓勵太陽能融資，針對弱勢家庭推動微型保單，贊助雲門至偏鄉表演。

 

對於企業的社會責任與永續經營，主持人吳德豐董事長做了相當精闢的總結。當慈善與公益沒有和企業理念結合時，它只是一種消耗性的附加行為，「要將社會企業責任的思維揉進公司策略與管理中，才能繼續執行，對社會產生效益。」

 

 

用創新成就事業，將價值內化為信仰

 

談及企業永續及社會責任，就不能不提「創新」在這當中扮演的重要性。許多人認為「做好事」會增加企業額外的成本因而止步不前，但論壇一開始，湯明哲教授就開宗明義地說明實踐責任要由創意達到企業與社會的雙贏。

 

全球定位由於看到基層需求，前年創造了「村里平安箱」，將祭拜用品藉由大量採購降低成本，讓企業認購，再用網路監控箱子定位，送給鄰里中的邊緣戶。去年他們又以專長推動「失智老人手環」計畫。透過林攸信學長帶來的精采案例，讓我們了解「做好事」必須創新思考、發揮所學所長，同時也印證他所說：「痛苦之所在，就是需求之所在。能力之所在，就是責任之所在。創新之所在，就是商機之所在。」

 

何學姊也談到，供應鏈管理短期看起來是增加成本，但只要加入創意，長期即會有所收效。「這不是一個零和遊戲」，她說，所謂效益不只是金錢的回收，它亦深切影響企業的整體競爭力、企業在客戶與大眾心中的地位。「一切最後還是會回到企業品牌的核心價值。」

 

末尾，以程女士的話語作為總結：「企業應該是資源的管理者，而不是資源的擁有者。」我們應由社會本質的需求去看企業該不該存在，而過往我們所忽略的成本如今企業也應肩負回來。「社會責任是沒辦法用表演來做的，」企業無法自外於社會，社會的永續實是企業永續的基礎，因而，回歸到一個「人」的價值，「所有社會責任的行為都應該內化成我們的信仰。」

 

 

文、攝影／吳宛柔